微軟:AI技術應用去年助節省成本39億

外電報道，微軟公司估計，在應用人工智能(AI)技術後，旗下客戶服務中心去年已節省5億美元(39億港元)。

報道引述消息人士稱，微軟商務總監可爾特霍夫(Judson Althoff)本周較早時，在一次內部報告活動上披露上述數據，以顯示引入AI技術後對公司運作效率的影響。

他提及，引入AI帶來的成本節約涉及多個工作層面，除了客戶服務外，還包括市務營銷及軟件設計等領域，其中軟件編寫方面，AI可以處理35%的新產品編碼工作，有助更快推出新產品。對於微軟的一些較小型客戶，他相信，節約金額也是數以百萬美元計。

微軟上周公布裁減4%人手，以控制成本。今年5月，公司也宣布裁減6000名僱員。