私隱公署丨鍾麗玲:機構監督AI運作措施較審慎

私隱專員公署完成審查60間機構，了解人工智能(AI)在香港的最新應用情況，以及其對個人資料私隱所帶來的影響，當中九成半機構在日常營運中使用AI，比去年審查升15%。

私隱專員鍾麗玲在電台節目表示，近八成機構使用AI逾一年，顯示AI已逐步成為業務營運的重要組成部分，當中約一半機構使用3個或以上的AI系統，如客戶服務方面解答問題、市場營銷時製作圖像影像等。

保留AI收集個人資料較去年審查下降

鍾麗玲指出，機構監督AI運作採取較審慎的措施，約八成機構採取「人在環中」方式，即在AI決策過程中，保留人的控制權，以減少AI出錯或作出不當決定。

她又稱，有近三成機構會保留在AI系統中收集的個人資料，較去年的審查下降，形容是好的現象，反映機構合規意識提高，因為保留資料會較不保留資料的風險為高。