交諮會丨去年第四季接逾萬宗投訴及建議 的士投訴跌三成

交諮會轄下的交通投訴組在去年第四季，共接獲11601宗投訴及建議，當中87%關於公共交通服務、8%與執法事宜有關、4%涉及交通情況。

公共交通工具方面，專營巴士的投訴及建議佔最多，錄4406宗，按季下跌3.5%，逾八成涉及服務水準問題；公共小巴服務有2499宗，按年上升近5%，逾九成涉及服務水準問題。

的士方面，共接獲2759宗個案，按年減少近三成，當中九成涉及司機行為與工作表現，以拒載及舉止無禮和不守規矩最為嚴重，分別有470宗及433宗，駕駛行為不當錄得762宗，兜路投訴有471宗；而涉及濫收車資的個案則有312宗。

報告指出，有關政府部門及公共交通機構於季內採納12項市民提出的建議，以改善公共交通服務和交通情況，包括延長部分巴士路線的服務時間、延長部分行人綠燈時間及調節電子行人過路發聲裝置的音量等。