方保僑籲警方新一代緊急電話系統引入AI元素

警方正研發新一代緊急電話系統，並將新增多媒體資料處理平台的功能。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為，可以引入人工智能(AI)元素，確保在數碼化報案時代，能更精確地保障市民生命財產。

傳統的999報案僅依賴語音溝通，容易受報案人情緒激動、語言障礙或現場環境嘈雜所影響，而新系統容許市民發送即時相片或影片，能填補資訊空隙。

加入人工智能的主要原因，在於AI具備強大的自動化篩選與分析能力，能在大量湧入的多媒體訊息中，第一時間識別現場是否存在如火源、武器或嚴重受傷等關鍵特徵，並透過自動物件識別功能提取車牌或地標等重要資訊。這種智能化處理能協助調度員在繁忙時段內，根據事件的緊急與嚴重程度進行自動排序，確保資源能優先投放於最危急的個案。

同時，AI分析能為前線警員提供更準確的現場預警，提升整體行動效率與應變能力，將救援工作由單純的口述記錄，進化為更具科學性與效率的數據化決策。