24小時健身室丨消委會:部分單月收費與平均月費差距逾倍

消委會去年就24小時健身中心接獲155宗投訴，按年升逾85%，為歷年最多，本年首兩個月接獲近50宗投訴，較去年同期多30宗。

消委會整合11間24小時健身室的服務收費及條款資料，比較1個月與12個月會籍的平均月費，發現單月收費均高過12個月平均月費，不少價差達一至兩倍。

其中Anytime Fitness，除基本月費外，亦收取電子鎖匙費和入會費，折算後，1個月平均月費與12個月的差幅逾兩倍；另有3間，包括MPower Fitness、4S Fitness、EFX24，在折算後的1個月與12個月平均月費差距亦超過一倍。

消委會指出，消費者若購買承諾期較長的會籍，若遇上特別情況而在一段時間內無法使用健身室，有10間容許暫停會籍，但涉及手續費、申請條件及最長暫停期限均有所不同，其中有健身室只接受懷孕、患病或海外公幹等特殊情況下的申請，並須提交證明。

免費體驗期間要求交證明文件暫存

另外，消委會以一般消費者身份到其中22間分店實試，發現有2間健身室在免費體驗期間，要求消費者交出附有姓名或照片的證明文件暫存；另有9間於正式購買會籍時，須以人臉識別作為主要入場驗證方式，需要拍攝面部或半身影像。

消委會提醒商戶在收集及處理個人資料時，必須遵循「必須而不超乎適度」的原則，以符合《個人資料(私隱)條例》的要求。

逢單月份公布測試報告 雙月發投訴實錄

消委會表示，日後將逢單數月份會發布2篇產品測試及市場調查報告，逢雙數月份發布2份投訴實錄，希望新安排能讓發布內容更清晰及有焦點。